Kebijakan & Legal

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di Smartworks. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh PT Smartworks Indonesia ("kami", "kita", atau "Smartworks"). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda ("Pengguna" atau "Anda") menyetujui untuk terikat dengan ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui bagian manapun dari ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami. Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna layanan, termasuk browser, vendor, pelanggan, pedagang, dan/atau kontributor konten.

2. Deskripsi Layanan

Smartworks menyediakan platform solusi bisnis digital yang mencakup:

• Sistem manajemen bisnis terintegrasi
• Dashboard analitik dan pelaporan
• Otomatisasi proses bisnis
• Solusi cloud computing
• Layanan konsultasi dan dukungan teknis

Kami berhak untuk memodifikasi, menunda, atau menghentikan layanan (atau bagian darinya) kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas modifikasi, perubahan harga, penangguhan, atau penghentian layanan.

3. Persyaratan Akun

Untuk menggunakan layanan tertentu, Anda mungkin diminta untuk membuat akun. Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama proses pendaftaran
• Menjaga kerahasiaan password dan akun Anda
• Segera memberitahu kami tentang penggunaan tidak sah apa pun atas akun Anda
• Memastikan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali

Kami berhak untuk menolak layanan, menutup akun, menghapus atau mengedit konten, atau membatalkan pesanan atas kebijakan kami sendiri kapan saja.

4. Kewajiban Pengguna

Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk:

• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau tidak sah
• Tidak mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem atau jaringan kami
• Tidak mengganggu atau merusak layanan atau server yang terhubung dengan layanan
• Tidak menggunakan layanan untuk mengirim spam atau konten berbahaya lainnya
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku
• Menghormati hak kekayaan intelektual pihak lain

5. Ketentuan Pembayaran

5.1 Struktur Harga: Harga untuk layanan kami tercantum di website dan dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Semua harga dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku.

5.2 Pembayaran: Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan paket yang dipilih:

• Paket bulanan: dibayar di awal setiap periode bulanan
• Paket tahunan: dibayar di awal periode dengan diskon yang berlaku

5.3 Keterlambatan Pembayaran: Jika pembayaran terlambat, akan dikenakan denda 2% per hari dari jumlah yang tertunggak. Layanan dapat dihentikan sementara hingga pembayaran diselesaikan.

5.4 Refund: Kami menyediakan jaminan uang kembali 30 hari untuk pelanggan baru. Refund akan diproses dalam 7-14 hari kerja setelah persetujuan.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Layanan dan konten aslinya, fitur, dan fungsionalitas adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif PT Smartworks Indonesia dan pemberi lisensinya. Layanan ini dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya.

Anda diberikan lisensi terbatas untuk mengakses dan menggunakan layanan untuk keperluan bisnis Anda. Lisensi ini tidak termasuk hak untuk:

• Menjual kembali atau menggunakan layanan secara komersial untuk pihak lain
• Mengumpulkan dan menggunakan daftar produk, deskripsi, atau harga
• Membuat karya turunan atau menggunakan konten kami untuk tujuan komersial
• Mengunduh atau menyalin informasi akun untuk kepentingan pedagang lain

7. Privasi dan Perlindungan Data

Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang terpisah.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

8. Batasan Tanggung Jawab

Smartworks tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya keuntungan, data, atau penggunaan lainnya, bahkan jika kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Dalam hal apapun, total tanggung jawab kami kepada Anda untuk semua klaim yang berkaitan dengan layanan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk layanan dalam 12 bulan terakhir.

9. Penghentian

9.1 Penghentian oleh Pengguna: Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada kami. Data Anda akan disimpan selama 30 hari setelah penghentian untuk memungkinkan pemulihan jika diperlukan.

9.2 Penghentian oleh Smartworks: Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda segera, tanpa pemberitahuan sebelumnya atau tanggung jawab, jika Anda melanggar ketentuan ini atau jika pembayaran tertunggak lebih dari 30 hari.

9.3 Akibat Penghentian: Setelah penghentian, hak Anda untuk menggunakan layanan akan berhenti segera. Semua ketentuan yang secara alami harus bertahan setelah penghentian akan tetap berlaku.

10. Perubahan Ketentuan

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk mengubah atau mengganti ketentuan ini kapan saja. Jika revisi bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum ketentuan baru berlaku efektif.

Dengan terus mengakses atau menggunakan layanan kami setelah revisi berlaku efektif, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang telah direvisi.

11. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta.

12. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: legal@smartworks.id
• Telepon: +62 21 1234 5678
• Alamat: Jl. Sudirman No. 123, Jakarta Pusat 10270
• Website: www.smartworks.id